Общаться. Слушать и слышать.
И - пожалуй, основное, не замыкаться на негативе.

ПыСы. Перечитала свой пост. Ыыы - хорОш призыв к позитиву с двумя отрицаниями))))) Перефразирую: фокусироваться на позитиве))