Так тему жалобы рассмотрите, там все расписанно. И не надо все высасывать из пальца. Ведь прекрасно понимаете, что данный реквизитов повел себя не правильно. Все расписано в теме, скрин был выслан вам в личку, могу на всеобщее обозрение отправить