не надо аргументы, критику называть токсичностью. Да и токсичность появляется отношением. Когда зимой администрация сменилась и ивент от Коли вышел - все радовались и не было негатива. Да, было у некоторых недоверие и пессимизм, как оказалось - не напрасно.

По акции, ну реально чего вы душите то? Давали нормально скидку 20% всегда, а ща вообще скидки убрали и просто дали возможность и типа радуйтесь, прыгайте.
5% за залив всей суммы в календарном месяце - это вообще никто нынче делать не будет, поэтому считай скидка в 35% с купоном за свой счет.

Вот нетоксичный вопрос: что изменилось так, аж пришлось убирать скидку 20% и вообще делать отдельную акцию с надшмотом?