Удаление данных

Здравствуйте.
Существует следующая проблема: не могу отредактировать данные пользователя на форуме. Причина, цитирую:

"Вы были заблокированы по следующей причине:
Ваша игровая учетная запись была удалена. Если это не так, пошлите информацию о вашей форумной и игровой учетной записи на [email protected]
Дата снятия блокировки: никогда"

Есть ли возможность каким-то образом очистить контактные данные, указанные в профиле? Или полностью удалить профиль?