Нестабильная работа сервера

Трассировка маршрута к haddan.ru [93.95.100.134]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 4 ms 1 ms 1 ms vpn115-l0.msk.corbina.net [85.21.0.115]
3 3 ms 2 ms 1 ms mo-bb-gi1-10.msk.corbina.net [85.21.17.228]
4 3 ms 2 ms 2 ms m9-bb-teng8-5.msk.corbina.net [195.14.54.138]
5 3 ms 2 ms 2 ms 194.154.68.97
6 3 ms 2 ms * cat06.Moscow.gldn.net [194.186.157.130]
7 3 ms * * msk-b1-hq-ae1.main.synterra.ru [194.186.234.222]
8 * 18 ms * msk-d2-hq-ae8.main.synterra.ru [83.229.228.5]
9 4 ms 2 ms * gi-1-11.r1-dc1.mnogobyte.net [83.229.241.50]
10 * * 4 ms 77.220.168.106
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * 29 ms unspecified.mtw.ru [93.95.100.134]


1) когда будете что-то предпринимать ради увеличения пропускной способности промежуточных точек маршрута?
2) неужели услуги mtw настолько дешевы, что вы готовы мириться с лежащим по часу в сутки серваком? или проблема была (и остается) с вашим оборудованием?
3) будет ли компенсация? я вот потеряла 20 минут всплесков и антиизноса, а так же сутки свободного времени его использования (поэтому прошу продлить для меня акцию на 1 день)
4) кульминационный и самый интересный: через сколько суток после падения сервака вы теперь отвечаете на вопросы о происшедшем?)))

1. У Вас есть какие-то предложения? Жду с нетерпением на e-mail.
2. Проблемы были связаны с каналом провайдера. Проблем с оборудованием игры нет.
3. Да, будет. 26 числа будет включен день антиизноса всем пострадавшим. Как мне сказали с 14:00.

на сутки. с 14.00 26 до 14.00 27-го (могу включить раньше, но эти часы гарантируются)

1. и вышлю
3. спасибо)