На форуме была создана специальная тема -
http://forum.haddan.ru/showthread.php?t=86482
Нужно дозвониться до платежного агента или владельца терминала тк деньги находятся именно у него и к нам не поступали. Попробуйте поискать в самом терминале номера или обратится по адресу который написан в чеке.
В крайнем случае, обратитесь с этой проблемой в справочную службу qiwi,попросите,чтобы Вам вернули деньги.