В добавление

http://forum.haddan.ru/showthread.php?t=75682 - вот к этому посту, там не могу отписываться, прав нет

Скажите, Вы проверили логи или сервис переплавки?
Если сервис - то вопрос как раз в том и заключается, что он дал сбой, и переплавилась обличенная вещь.
Если логи - предоставьте пожалуйста доказательства, что edinorog27 НЕ ОДЕВАЛА эту секиру перед тем, как переплавить.
А еще, пожалуйста, проверьте действия моего персонажа по вашей базе. За 18 декабря 2009 года. Вы увидите, что я обменяла на Валютной Бирже амн, влитые реалом, на змн. И увидите что я потратила эти змн на упрочнение той самой секиры.

Речь не просто о баге, в результате которого была потеряна нарисованная вещь. Речь о потере реальных денег. Поэтому я прошу Вас не отписываться предположениями и условными фразами "здесь может быть...", а предоставить четкие доказательства того, что мы потеряли влитый реал по собственной вине, а не из-за бага. В противном случае, я прошу Вас признать наличие бага, и вернуть утраченные из за него редкую секиру охотника и змн на ее упрочнение.

Да, я проверил сервис переплавки и не нашёл возможности обличенную вещь превратить в эссенцию.
Нет никаких оснований утверждать, что сервис дал сбой.
Обличенную вещь нельзя переплавить в эссенцию.
Я вам верю, что вы упрочнили секиру, однако к сервису это никакого отношения не имеет. Сделайте выписку из лога ваших действий об упрочнении.

Даже если вы хакерским методом пришлете серийный номер обличенной вещи, переплавка ответит вам

Такой вещи не существует или эта вещь личная!

и откажется вытягивать эссенцию.
Так что, действительно, нет оснований утверждать, что переплавка дала сбой.

Ребят... это несерьезно.
Саш, ты же админ игры, не мне тебе рассказывать и объяснять, что запись об упрочненнии вещи за змн в логе действий персонажа не сохраняется. Только ремонт. Поэтому я не могу дать скрина, у меня его нет и быть не может. Подтверждение моим словам вы можете найти ладно если не по логу действий с этой злостчастной секирой, то хотя бы по логу моих операций с змн за 18 число - увидите, что была потраченна имено сумма, нужная на упрочнение секиры.
Влад, еще за две недели до Нового Года, Хаддан начал лагать так, что мама не горюй. Апогея лаги достигли в те дни, когда народ застревал в окрестностях, когда съеденный рунный камень сбрасывал хп на 50%, а не прибавлял его на 150 единиц, как положено... помните, было дело?
Ребят, мы в игре уже 3 года, и я и Рошка. Вспомните, пожалуйста, сколько раз мы напрягали вас за все это время НЕОБОСНОВАННЫМИ проблемами?
Если бы мы сейчас потеряли секиру, мы бы в первую очередь подумали на себя любимых и собственное растяпство. И вас бы даже не дергали по этому поводу. Но поскольку все и вся в игре лагало в те дни, у нас ЕСТЬ основания предполагать, что сбой был. Я вас еще раз прошу найти подтверждение либо нашим словам, либо своим. И только после этого выносить решение об отказе или компенсации. Но так, чтобы оно было аргументировано.

Не записывается по одной простой причине - надобности в хранении такой операции не возникало. Если такие большие познания - то я поинтересуюсь - где мне смотреть факт упрочнения, если мы его не сохраняем? Надеюсь этот момент понятен.
Не нужно списывать любое действие на баги. Доказывать что возможно было всё - не нужно.
Есть основания предполагать, что был сбой? Замечательно, представьте доказательства пожалуйста, я с радостью их рассмотрю.
Аргументирую, как и просили - не нашли никаких доказательств вашим основаниям и предположениям. У вас есть другие данные? Смотрите предыдущий пункт.
Тема закрыта. Дальнейшее обсуждение данной проблемы - в приватном порядке через ICQ или почту.